您问，我们答

以下是客户最常咨询的问题：

什么是接送服务？

接送服务是指预先预订的专车服务。司机会举着接机牌在行李提取处出口或其他约定地点等候。若客户乘坐火车抵达，司机将在车厢外迎接。司机将协助搬运行李，服务全程透明。预订时您可选择车型、品牌，并咨询司机相关信息。所有支付均采用无现金方式。

什么是运输外包服务？

运输外包是指我们将部分业务流程委托给第三方执行。我们提供的综合运输外包服务能确保您运输相关业务流程的精准协调完成。

标准车型能否乘坐4名乘客？

标准车型专为3名乘客的舒适安全出行设计。通常情况下，4名乘客携带行李时无法同乘一辆车。

如何支付接送费用？

您可以使用银行卡或通过互联网支付完成交易。

在哪里可以找到接我的司机？

司机将持接机牌在到达区等候。若在酒店会面，司机将在大堂等待。如遇任何问题，请拨打客服热线8(800)555-04-12。

航班延误怎么办？

司机将实时跟踪航班动态，您抵达后将立即获得接机服务，无需支付额外费用。

携带儿童需要额外付费吗？

在我们所有服务区域，儿童座椅均免费提供。只需提前告知孩子的年龄即可。

若遇到问题或有意见反馈该如何处理？

您可随时拨打24小时客服热线8(800)555-04-12（俄罗斯境内免费），我们的客服人员将为您提供解决方案并解答任何疑问。