تسألون – ونحن نجيب

هنا جمعنا أكثر الأسئلة شيوعًا من عملائنا :

ما هو النقل0 ؟

النقل هو طلب يتم حجزه مسبقًا. يستقبلك السائق بلافتة في منطقة استلام الأمتعة أو في مكان متفق عليه مسبقًا. إذا كنت قادمًا بالقطار، فسيستقبلك السائق عند عربة القطار. يساعدك السائق في حمل الأمتعة. النقل شفاف — عند الحجز، يمكنك اختيار فئة السيارة ونوعها وطرح أسئلة عن السائق. جميع المدفوعات تتم بطريقة غير نقدية.

ما هو مفهوم الاستعانة بمصادر خارجية؟

الاستعانة بمصادر خارجية هي نقل بعض العمليات التجارية إلى جهات خارجية متخصصة. الاستعانة بمصادر خارجية في النقل هي منتجنا المتكامل لخدمات النقل. التعاون معنا يضمن تنفيذًا دقيقًا ومنسقًا لجميع العمليات التجارية المرتبطة بالنقل.

هل يمكن لأربعة ركاب الجلوس في سيارة من الفئة القياسية؟

السيارة من الفئة القياسية مصممة لنقل 3 ركاب فقط بشكل مريح وآمن. عادةً، لا يمكن لعدد 4 ركاب مع الأمتعة الجلوس في سيارة واحدة من هذه الفئة.

كيف يمكنني دفع ثمن النقل؟

يمكنك الدفع باستخدام بطاقة مصرفية أو عبر الدفع الإلكتروني عبر الإنترنت .

أين أجد السائق ؟

سيلتقي بك السائق وهو يحمل لوحة باسمك في منطقة الوصول بالمطار. إذا كنت في الفندق، فسينتظرك السائق في بهو الفندق. إذا لم تتمكن من العثور على السائق، يرجى الاتصال بنا على الرقم: 8 800 555-04-12

ماذا أفعل إذا تأخرت رحلتي ؟

السائق يتابع حالة الرحلة وسيقابلك فور وصولك، دون أي رسوم إضافية.

أسافر مع طفل، هل توجد رسوم إضافية ؟

توفر الشركة كراسي أطفال مجانًا في جميع المناطق التي نعمل بها . فقط يرجى إبلاغنا بعمر الطفل مسبقًا .

ماذا أفعل إذا حدث خطأ أو لدي شكوى أو ملاحظة؟

يمكنك دائمًا الاتصال بنا على الرقم: 8 800 555-04-12 الاتصال مجاني داخل روسيا. فريق الدعم لدينا سيساعدك ويرشدك بشأن ما يجب فعله ويجيب عن جميع استفساراتك.